5 CLAVES PARA COMPARTIR FEEDBACK.

En el Paso 1, te conté  3 aspectos fundamentales para entender lo que es el feedback:

1.- Es una técnica muy eficaz y sencilla para que puedas ayudar a tu gente a dar lo mejor de sí misma en un asunto concreto.

2.- Que el objetivo del feedback es generar consciencia en la persona para que tome responsabilidad en ese asunto para poner todo su potencial a trabajar.

3.- Que el feedback es un acto de ayuda honesta a la otra persona.

Si quieres volver a leerlo, o aún no has tenido la ocasión, aquí puedes leer el Paso 1 al completo: “¡Una de feedback! , pero sin vomitarme encima porfavor”.


Hoy te traigo el Paso 2 del Mini-Training “ Feedback que alimenta.”

5 CLAVES PARA COMPARTIR FEEDBACK QUE ALIMENTA.


Ahora sabes para qué sirve el feedback y has estado observándote durante estos días en cómo das feedback, es el momento de contarte las 5 claves que harán que compartas un feedback de verdad, eficaz y eficiente, un feedback que sirva y alimenta.

Antes de empezar, te hago 2 preguntas :

1.- ¿Cómo te quieres sentir al recibir feedback?

a)    “Agradecida y receptiva.”                         b)     “Enfadada y distante”

2.- ¿Cómo te quieres sentir cuando tú des el feedback?

                 a)    “Tranquila, segura y comunicativa”         b)    “Nerviosa, segura e inquisitiva”.

 

Si has elegido la respuesta (a) en las dos preguntas, entonces sólo tienes que seguir leyendo, interiorizar y poner en práctica las

5 claves para compartir feedback que alimenta:

 

+Clave 1+  CERO PERSONAL.  

  • El asunto debe hacer referencia a un aspecto profesional, y/o a la actitud.
REGLA DE ORO 1:  Nunca hacer referencia a la persona, complicarás la situación porque estarás metiendo tus 
prejuicios por medio.

+Clave 2+ EVIDENCIAS.

  • Debes basarte en evidencias, aspectos objetivos, medibles, demostrables, concretos para que generen impacto y credibilidad. Anotarlas te ayudará a que no se te olviden cuando vayas a hablar.

+Clave 3+ EMOCIONES.

  • Colócate en un estado emocional neutro, equilibrado, objetivo.
REGLA DE ORO 2: Nunca des feedback estando enfadado, deja a tu bilis tranquila.

+Clave 4+ LUGAR.

  • En persona mejor que por mail, llamada.
  • En una sala o lugar donde se pueda crear un clima sincero y atento mejor que en un pasillo, en el ascensor o en la máquina de café.

+Clave 5+ PALABRAS PROHIBIDAS.

REGLA DE ORO 3: No decir "Nunca, siempre, pero". Estas palabras ponen a la defensiva a cualquiera. Son tres 
palabras muy potentes, absolutistas y difíciles de defender. 
  • Si dices “Nunca llegas a tiempo”, “Siempre entregas tarde los informes”,  ¿estás seguro que NUNCA ha llegado a tiempo?, ¿qué SIEMPRE entrega tarde los informes?,
  • ¿Cuándo oyes un “pero” en una frase, a dónde se dirige tu atención?
  • En lugar de generar un clima de crecimiento y apertura , el “pero” lo transforma en un clima de estancado y cerrado, porque cualquier persona sólo se va a fijar en la parte del PERO, da igual que lo hayas dicho primero sea algo súper positivo.

Ahora que ya conoces el paso 1 y 2 para compartir feedback que alimenta,

¿qué te estás perdiendo por no aplicarlo desde este mismo instante?, no te apures, te llevará un tiempo interiorizarlo y dominarlo, lo importante es que lo entrenes, te aseguro que vas a notar los resultados desde el minuto 1.

Tu gente estará más contenta, tú estarás más contenta y tu empresa estará más contenta. ¿Cómo cambiaría esto vuestro trabajo?

En unos días te traeré el Paso 3.

Un abrazo

 

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2 comentarios en “5 CLAVES PARA COMPARTIR FEEDBACK.

  1. Hola Natalia,
    Nada tan cierto como estos 5 puntos…ponerlos en practica ya cambia el animo y abre nuevas posibilidades hacia los demas…
    En el desarrollo profesional me ha servido mucho ponerme en el lugar del otro q no recibe un buen feedback y asi darme cuenta como compartiendo las presiones laborales que recaian sobre mi , pero en forma de positiva, generaba ayuda en el otro para resolver.
    Gracias por compartirlos…

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