Paso 3. La Técnica del Sandwich.

 

Paso 1 .– Ya sabes qué es el feedback y en que te puede ayudar.

Paso 2 .– Conoces cuáles son los aspectos que debes de tener en cuenta para que tu feedback alimente de verdad.

Ahora te voy a contar el paso 3, el cómo puedes hacerlo para que funcione, te sientas cómoda dando feedback y lo más importante, le sirva a la persona que lo reciba.


Paso 3 .- ¿Cómo compartir tu feedback?

 

Haciendo un sandwich.

Si si, tal cual, súper sencillo.

Imagínate un sandwich:

 

1.- REBANADA PAN  (Algo positivo)

Aquí le informas de algo que se le da especialmente bien.

De esta manera creas una mentalidad de apertura y bienestar.

2.- RELLENO (Algo negativo, el aspecto a mejorar)

Aquí  explicitas cual es el aspecto que crees que puede mejorar.

Como vimos en el paso 2, con evidencias concretas.

Desde el enfoque de la tarea, recuerda la regla de oro 1 ( no señalar a lo personal).

Repasa aquí las 5 claves a tener en cuenta para compartir feedback.

3.- REBANADA PAN  (Algo positivo)

Cierras la conversación con otro aspecto positivo del trabajo de tu colaborador.

 

Vamos a verlo mejor con un ejemplo muy sencillo:

 

Objetivo del feedback: despertar la consciencia de Juan en que conozca todos los detalles del presupuesto antes de sentarse a negociar.

 

  • +[REBANADA]+  Juan, has abordado muy bien el enfoque de la negociación.

 

  • -[RELLENO]-  Pero, He percibido que faltaron argumentos para defender nuestra postura, en concreto cuando nos pedían una rebaja del 15% del presupuesto. No se si por que te faltaban estos datos o porque no te sentías cómodo en este punto en general. ¿Qué opinas tú?, ¿Cómo te viste en este aspecto?

 

  • +[REBANADA]+  Creo que con tu experiencia y con la empatía que percibe el cliente cuando negocias, en cuanto le dediques más atención a conocer todos los detalles del presupuesto, para defender nuestra posición lo vas a bordar. Te animo a que dediques más foco en este aspecto.

 

Y hasta aquí con el mini training “Feedback que alimenta.”

Espero que te resulte de utilidad,  te invito a que lo pongas en práctica en cualquier situación de tu vida profesional y personal, me encantará saber qué tal te ha ido, cómo te has sentido, qué es lo que más te ha sorprendido y si has tenido alguna dificultad.

Un abrazo.

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